Vil dere starte med dem det gjelder?

En praktisk guide for kommuner som ønsker reell brukermedvirkning fra personer med demens, pårørende, ansatte og ledere — basert på erfaringer fra prosjekt i Orkland kommune.

Resultatet bør bli en forankret plan som aktiveres og implementeres inn i kommunens drift. Innsikten bør derfor brukes direkte inn i kommunens planverk, prioriteringer og kvalitetsarbeid.

Foto: Cathrine Dillner Hagen

Reell brukermedvirkningSammen skaper vi tjenester som tar utgangspunkt i menneskers egne erfaringer og behov.

Forankret plan som brukesResultatet blir en forankret plan som tas i bruk og gir verdi i kommunens hverdag.

Implementert i kommunens driftVi sørger for innsikt, prioriteringer og tiltak som faktisk blir gjennomført.

Jeg har selv erfaring med å føle på uforutsigbarhet og kaos da min mammas fikk Alzheimers, en dødelig sykdom som tar fra deg kontrollen over livet ditt.Mamma fikk ingen strukturert oppfølging, veiledning eller behandling og jeg måtte selv navigere meg gjennom systemet for å støtte mamma i 15 år.

Nøkkelpersoner i kommunen

DemenskoordinatorNøkkelperson som kjenner forløp, kartlegging, oppfølging og lokale tilbud.

FørstelinjaHjemmetjeneste, sykehjem, dagsenter og ansatte som møter mennesker med demens og pårørende i praksis.

HukommelsesteamTverrfaglig team med spesialkompetanse som bidrar med utredning, veiledning og støtte.

TildelingskontorViktig for å forstå vedtak, overganger, forventningsgap og hvordan tjenestene faktisk tildeles.

Ledere i helsetjenestenMå eie funnene, prioritere tiltak og sørge for implementering i drift.

Hvorfor brukermedvirkning?

Fordi demensomsorg ikke kan utvikles kun fra møterommet. Kommunen trenger systematisk innsikt fra dem som lever med konsekvensene hver dag.

Pårørende er allerede førstelinje

De koordinerer, følger opp, oversetter, beroliger, dokumenterer og holder hverdagen sammen.

Kompleksitet er normalen

Demens handler ofte også om arbeid, familie, økonomi, psykisk helse, bolig, transport og avlastning.

Innsikt gir bedre prioritering

Når kommunen forstår behovene tidligere, kan tiltakene bli mer treffsikre, forebyggende og bærekraftige.

Slik kan dere gå frem

Forankre

Sett sammen et tverrfaglig team.

Kartlegg

Definer mål, avklar ressurser og metode.

Involver

Møt personer med demens, pårørende, ansatte og frivilligheten.

Analyser

Systematiser innsikt og se mønstre.

Prioriter

Velg tiltak som gir størst verdi og er gjennomførbare.

Implementer

Sett tiltak inn i drift, følg opp og juster underveis.

Beregn anbefalt prosjektomfang

Legg inn omtrent hvor mange personer med demens kommunen har. Verktøyet gir et veiledende forslag til hvor mange pårørende og personer med demens som bør involveres.

Antall personer med demens

15–25pårørendeintervjuer

6–10samtaler med personer med demens

12–20ansatte og nøkkelpersoner

10–14uker gjennomføring

Intervjumaler

Bruk veiledende intervjumaler som utgangspunkt for samtaler med pårørende, personer med demens, ansatte og frivilligheten.

PårørendeInnsikt, medvirkning og bærekraft i rollen.Last ned Personer med demensTrygg samtale, selvbestemmelse og erfaring.Last ned FørstelinjaInnsikt fra ansatte som møter hverdagen.Last ned FrivillighetenSamarbeid, møteplasser og lokalsamfunn.Last ned

Intervjumalene er veiledende, og kan redigeres slik at de passer deres mål, kontekst og målgruppe. Personer med demens er en sårbar gruppe. Involvering må skje varsomt, frivillig, med tydelig samtykke, god tid, mulighet for pauser og uten å overbelaste deltakerne.

Fra innsikt til lokal demensplan